Как работает ментор

Один из самых частых вопросов: как будет проходить менторинг? Расскажу на своём примере, потому что каких-то индустриальных стандартов нет. Или я их не знаю

«Запрос» — это то, с чем вы приходите к ментору. Та задача, которую нужно решить. Вот типичные варианты:
→ остановился рост выручки, как поправить?
→ нужна стратегия.
→ хочу выйти из операционки.
→ как наладить регулярный менеджмент?

И так далее.

Обычно запрос определяется ещё на первых встречах, когда я решаю, смогу ли помочь, а вы — нужен ли вам вообще ментор или это был разовый приступ любопытства

Чтобы уточнить запрос, в первые месяцы я обязательно провожу интервью со всеми ТОПами. Основная цель — понять, как устроена жизнь в компании. Потому что собственник, как правило, знает далеко не всё. Ну и заодно составляю своё представление о потенциале команды

После интервью становятся понятны и проблемы, и точки роста. А следовательно, и что нужно менять. Вот вам и план.

Правда, он редко точно выполняется — всё зависит от зрелости собственника и дисциплины нашей работы. Но в любом случае мы получаем основные ориентиры, куда нужно двигаться.

Это как минимум, бывают и дополнительные. Вот правила:
→ У вас должен быть запрос на каждую встречу.
→ У меня есть вопросы из нашего плана.
→ В начале мы согласуем повестку.
→ Первые минут 10 обсуждаем операционные новости. Это очень важно для погружения в контекст.
→ Потом мы идём по повестке, модерация — за мной.

Во-первых, по мере продвижения изначальный запрос уточняется. Во-вторых, появляется много новых вводных, идей и планов. То есть план работ постепенно растёт.

→ Почти всегда приходим к выводу, что нужно кого-то менять. Я помогаю с собеседованиями ТОПов.
→ Планёрки — больная тема у всех и громадная точка роста. Смотрю записи, иногда присутствую, короче, плотно по ним работаем.
→ Отчётность и аналитика. Меняем форму отчётов, вводим план-факт. Почти у всех проблемы с проектами развития, делегированием и контролем.
→ Мотивация. Денежная, нефинансовая, баланс краткосрочной и долгосрочной, Northstar-metric, система KPI, наконец. Тут большая поляна и, как правило, большие дыры, особенно на уровне мотивации ТОПов.
→ Если нужно, я приглашаю специализированных менторов, особенно по финансам и HR, бизнес-тренеров, команду на ассесмент и т. п.
→ Очень хорошо заходят разовые советы перед важными переговорами, встречами с инвестором, по разбору конфликтов с менеджментом и т. п. Всё-таки опыт у меня приличный, польза бывает большая.

1. Для меня — если мои советы не воплощаются в жизнь.
2. Для собственника — если мои идеи кажутся абстрактной теорией.

И такое, да, случается.

У меня нет обязательных сроков, можно расторгнуть договор в любую минуту. Мне отношения важнее формальностей, я всё-таки в первую очередь работаю для души. И какой смысл мне прессовать договором, если дело не пошло?

По опыту же сроки такие:

• Минимум три месяца. Они по-любому уходят на знакомство с бизнесом, притирку и уточнение запроса. Если не складывается, расстаёмся. У меня был один такой случай.
• Максимум у меня 5,5 лет. И этот контракт все ещё работает.
• В среднем 2−2,5 года. Кстати, в Долине типовой эдвайзерский контракт FAST как раз двухлетний.

У каждого ментора свои правила и порядок работы. Я описал только свою практику. Думаю, она на 50% пересекается с тем, как работают коллеги. Но подбор ментора – настолько личное дело, что стандартов здесь быть просто не может.

Ещё почитать на эту тему:
– Заблуждения о менторах
– А вот прикольный пост Эффект наставничества