Микроменеджмент и его роль в делегировании

Все знают, что микроменеджмент — это плохая практика:

• Выжигает мотивацию сотрудников.
• Тормозит принятие решений.
• Перегружает руководителя.

🔥 Но я скажу иначе: это плохая практика, но отличный навык. Давайте разберёмся.

Мы уже обсуждали три уровня делегирования: инструктирование, делегирование задач и делегирование целей. Однако вопрос: что делать, если вы ошиблись с уровнем делегирования? Придется менять его на ходу:

• если человек не справляется — даём больше конкретики, уходим в инструктирование;
• или наоборот, все хорошо — даём больше свободы.

Контроль исполнения поручений — это ваша обратная связь. Вы должны уметь анализировать: где сбой, в чём причина. Или наоборот — всё хорошо, проблем не будет.

Уметь так анализировать — это и есть навык микроменеджмента.

Это не значит, что вы должны лезть через голову подчинённого. Но вы должны уметь это — чтобы оценить ситуацию. А в крайнем случае — чтобы оперативно вмешаться

Я пришёл в Комкор как CEO. И, принимая дела, увидел, что в отделе строительства воруют. Поговорил с подрядчиками и получил подтверждение. Ловить за руку, наказывать — это долго и бестолку, просто уволил всю связку — начальника управления и завотделом.

Но работать-то надо. И я несколько месяцев, пока не нашел замену, исполнял эти роли сам. То есть кроме обязанностей CEO рулил ещё управлением и отделом. Если бы не навык микроменеджмента, то отдел бы остановился. Или, ещё хуже, пришлось бы оставить на работе воров.

Кстати, на заметку: если уж вы опустились до прямого микроменеджмента и начали выполнять работу сотрудника, то нужен ли вам этот сотрудник?

1. Вариант. Вы сделали инструктаж или делегировали задачу.
Тут неважно, вы сами расписали по шагам или согласовали майлстоуны, главное — у вас есть чёткий роадмап. Если все идёт по плану, то и хорошо. А если начались сбои, включаем навык ММ:

• сначала пытаемся инструктировать;
• если не помогает, впрягаемся сами. Да, это микроменеджмент, но тут уж никуда не деться, приходится спасать ситуацию.

2. Вариант. Вы делегировали цель.
Тут сотрудник должен разработать план. Ваша задача — фильтровать его идеи и подсвечивать недостатки. Навык М М крайне полезен, чтобы увидеть детали и потенциальные проблемы.

➖ Умение понимать детали — полезный навык. Влезать в детали — вредная привычка.
➖ Если всё идёт по плану — отдайте инициативу. Если нет, то понижайте уровень делегирования и инструктируйте.
➖ Если совсем ничего не помогает — вмешивайтесь.
➖ Но если вы уже включились сами, значит, человек на грани увольнения.

Другие статьи на эту тему → Как делегировать и не сломать бизнес