С какими трудностями сталкивается бизнес при быстром росте?
Когда после многих лет мытарств и недосыпа ваш бизнес наконец-то полетел: 2х, 3х в год — ну просто счастье какое-то, — не торопитесь расслабляться. Это просто новая страница проблем. Причем они стали больше и глубже, ибо сказано:
«маленькие детки — маленькие бедки»
Сегодня я только обозначу проблемы роста, хотя каждая из них достойна большего. Если что-то зацепит, напишите в комментах или в личку. Сделаю отдельный разбор.
Итак, какие проблемы и угрозы приходят с кратным ростом выручки или бизнеса в целом?
«маленькие детки — маленькие бедки»
Сегодня я только обозначу проблемы роста, хотя каждая из них достойна большего. Если что-то зацепит, напишите в комментах или в личку. Сделаю отдельный разбор.
Итак, какие проблемы и угрозы приходят с кратным ростом выручки или бизнеса в целом?
Рост команды и потеря контроля
Команды из 50 и из 200 человек — это разные истории. Если нужно набрать людей быстро, то новые сотрудники могут сломать вашу культуру. Старое управление не будет работать, новое нужно еще построить: раздать права и обязанности, отладить отчетность.
Уровней управления станет больше. Теперь вы будете знать про бизнес только то, что вам скажут замы и секретари. Вы потеряете контроль линейных процессов.
Если не отладите делегирование и отчетность, то рост команды не только затормозит рост бизнеса, но может его и похоронить.
Уровней управления станет больше. Теперь вы будете знать про бизнес только то, что вам скажут замы и секретари. Вы потеряете контроль линейных процессов.
Если не отладите делегирование и отчетность, то рост команды не только затормозит рост бизнеса, но может его и похоронить.
Нехватка компетенций у старой гвардии
Нужно набрать новых ТОПов, и придется забрать часть ответственности у старых друзей. Кто-то этого не поймет, и начнутся интриги. Если не выровнять компетенции при заполнении оргчата, вас ждёт либо бюрократия, либо бардак
“
Самое печальное, что у СЕО-фаундера тоже может не хватить компетенций (ловушка основателя), но он этого не поймет. И ведь никто ему не скажет.
Старая аналитика
Текущей версии финучета не хватит, чтобы увидеть проблемы с себестоимостью, рабочим капиталом, логистикой и т. п. Результат — ложное впечатление успеха: выручка есть, а денег нет.
Старое финпланирование не даст оценку эффективности инвестиций. Наняли дорогих людей, вложили в разработки, новые рынки, производство, маркетинг — и всё вслепую.
С метриками тоже беда. Если вы не контролируете CAC, Retention, ARPPU или NRR, то усилия по поддержке роста приведут к большим убыткам.
Старое финпланирование не даст оценку эффективности инвестиций. Наняли дорогих людей, вложили в разработки, новые рынки, производство, маркетинг — и всё вслепую.
С метриками тоже беда. Если вы не контролируете CAC, Retention, ARPPU или NRR, то усилия по поддержке роста приведут к большим убыткам.
Нет работы с лояльностью
Старые процессы перестанут работать и могут начать вредить:
- Продажи вместо удержания.
- Юнит-экономика от товара, а не клиента.
- Хантеры вместо аккаунтов и фармеров.
- Учет регистраций без учета активности.
Слабая HR служба
Об этом я подробно писал в статье, но напомню коротко:
Срочно инвестируйте в HR. Внимание на все три блока: рекрутинг, онбординг, мотивацию. Если не сформируете в компании понятные цели и отчетность, получите броуновское движение при взаимодействии подразделений.
Срочно инвестируйте в HR. Внимание на все три блока: рекрутинг, онбординг, мотивацию. Если не сформируете в компании понятные цели и отчетность, получите броуновское движение при взаимодействии подразделений.
И пара слов про свой опыт
Большую часть своей жизни я управлял именно быстро растущими проектами. В Денди опыта не было, и я набил себе кучу шишек, но проскочил на везении. В Акадо уже думал, что всё понимаю. И хотя получилось неплохо, эта самоуверенность стоила нам заметных потерь — и клиентов, и рентабельности. Могло быть лучше.
Сегодня как ментор я часто не могу донести до основателя проблемы, которые вижу. Это и есть «боль и нищета» менторинга — всё видеть и не мочь помочь.
Сегодня как ментор я часто не могу донести до основателя проблемы, которые вижу. Это и есть «боль и нищета» менторинга — всё видеть и не мочь помочь.
“
Поэтому я и сейчас боюсь быстрого роста. Ищу его, надеюсь на него, радуюсь ему, люблю его — и боюсь.
Резюме
Быстрый рост приносит новые трудности. Обновление команды, потеря контроля, нехватка компетенций, устаревшая аналитика и проблемы с лояльностью — всё это может остановить не только рост, но и весь бизнес.
Но я уверен, что вы справитесь: кто предупрежден, тот вооружен.
Но я уверен, что вы справитесь: кто предупрежден, тот вооружен.
Поговорим о вашем бизнесе и разберёмся, нужен ли вам ментор вообще и моя помощь в частности
ЗАПИШИТЕСЬ НА ДИАГНОСТИЧЕСКУЮ СЕССИЮ
НУЖНА ПОМОЩЬ МЕНТОРА?
