На чем нельзя экономить, когда твой бизнес растет?

Вы прошли долину смерти. Наконец-то начали уверенно расти обороты. Product Market Fit найден, Go-To-Market-машина налажена, впереди — масштабирование. И как его обеспечить?

Чтобы масштабирование было устойчивым, постоянным, а не случайным, вам нужно практически полностью перестроить бизнес. Неважно, сколько времени ваш бизнес работал на поиск вот этой самой формулы масштабирования. Теперь вы должны перестроить его из «начинающего» в такой, который сможет поддерживать активный рост.

Эта перестройка занимает от трех месяцев (если вам очень повезет) до года. Она будет занимать у вас все время и все ресурсы. И ресурсов будет все время не хватать — ни времени, ни денег. Но есть один участок, на котором точно нельзя экономить. Это организация перестройки команды.

Ведь вам придется увеличивать команду в разы. Это всегда угроза и корпоративной культуре, и качеству команды. Вам нужен не просто быстрый рекрутинг, вам нужен качественный рекрутинг. А еще вам нужен качественный онбординг, чтобы не было так, что после того, как вы несколько месяцев подбираете одного человека и онбордите его, он через пару месяцев уволится…

Итак, вам нужны: качественный рекрутинг, качественный онбординг и мотивация. Все это нужно, чтобы избежать текучки в команде. А угроза текучки всегда увеличивается, когда вы быстро набираете команду. Поэтому, именно в тот момент, когда вы поняли, что нужно масштабировать команду, чтобы поддерживать постоянный рост выручки, вам немедленно нужна крутая HR-дирекция. И на этом экономить никак нельзя.



HR-дирекция — это инструмент для роста и формирования эффективной команды. Когда к 20 людям вы набираете еще 100 — понятно, что ваша крепкая, сбитая команда, которая работала несколько лет, размоется большим количеством новых людей. И, к сожалению, без грамотного рекрутинга и онбординга 80% усилий по набору людей вы потеряете. Люди начнут увольняться, люди перестанут работать качественно.

Поэтому, когда ваш бизнес начал масштабироваться, лучшее вложение, которые вы можете сделать на этом этапе — HR-директор. И важно ему дать возможность подобрать себе по-настоящему классную HR-команду.

Итак, через 2 года вы планируете иметь 200 новых клиентов в месяц против 5 сегодня. А всего клиентов у вас будет 1500 против 50 сегодня. 💪

Это значит, что персонал и отдела продаж, и отдела обслуживания нужно увеличить как минимум в 30 раз.

Для того, чтобы это сделать, нужно прямо сегодня уже начинать собирать эту команду, выстраивать процесс подбора, и, что очень важно, процесс ее мотивации. Вот для этого вам с самого начала нужна HR-дирекция. Экономить на которой не стоит, это сохранит вам много денег за счет качества рекрутинга и снижения текучки.

Скажу вам честно, что основная проблема ментора в такой ситуации — это объяснить фаундеру, что сейчас нужно не бросаться нанимать продавцов и топ-менеджеров, а первым делом найти очень крутого HR-директора. Потому что без хорошей HR-дирекции никакую команду фаундер не построит. И масштабирование он поддержать не сможет, и возможности для этого он потеряет.