Ментор нужен, чтобы избежать ошибок и добавить компетенции

Каждый основатель бизнеса, наверное, слышал что-то о менторинге, о менторах, но скорее всего слабо понимает, зачем ментор нужен именно ему. И насколько это вообще хорошая история с менторингом?

О пользе менторинга или, как говорят в США, эдвайзинга, говорит статистика. У 90% стартапов в Кремниевой долине есть менторы-эдвайзеры, а у тех, кто доходит до раунда А, у 100% есть эдвайзеры. Похоже, что те, у кого нет эдвайзеров, до раунда, А не доходят. Если же говорить про успешных русских фаундеров, то, например, у основателя Miro всегда были менторы, причем не менее 5−7 человек одновременно. Говорят, в моменте доходило до 10. И сейчас есть, невзирая на то, что компания стоит уже под 20 миллиардов…

Однако, зачем им всем нужны менторы, какая от них польза?

Почему 90% стартапов не доживают до раунда А?

→ Потому что, например, на этапе Pre-seed стартап не сделал упражнение Problem Solution Fit: так и не сумел четко описать, зачем компания рынку, чем она занимается, чем отличается от конкурентов.
→ Или на этапе Seed компания продолжает бесконечно развивать продукт вместо того, чтобы искать решения в продажах. Или опаздывает с фандрайзингом: это классика жанра, когда денег остается мало, ранвей практически 3−4 месяца, и только тогда вы начинаете рейзить.
→ Позже, на раунде А, типичная проблема — нехватка опыта управления. Ребята, которые начали бизнес и смогли спокойно пройти этап стоимости компании 5−10 миллионов, перестают справляться с управлением, когда компания стоит 35−50 миллионов и в компании уже работает порядка 50 или 100 человек.

Но в целом, конечно, у каждого основателя свои проблемы, свой опыт и свои ошибки.

👉 Задача ментора — работать «фильтром» и указывать основателю вот на эти самые ошибки.

Почему именно фильтром? В любой паре, когда люди работают над какой-то проблемой, есть две роли — генератор и фильтр. Не фильтруя ничего, два генератора улетят куда-нибудь в бесконечность в своих идеях. С другой стороны, два фильтра ничего хорошего не придумают.

Скажу вам по собственному горькому опыту: одна из проблем ментора в том, что ему тоже очень хочется быть генератором, придумывать идеи. Но в паре «ментор» и «основатель» генератором однозначно должен быть фаундер. А ментор — фильтром.

Почему? Потому что основатель будет делать только то, что ему самому нравится, что он сам придумал. Ну, может быть, пропустит менторскую идею через себя, но в конце концов будет делать по-своему. И вот, когда он выдает свои идеи, их нужно фильтровать. И ментор должен использовать весь свой опыт, все свои знания, чтобы указать основателю на ошибки и недоработки в идее. Тогда фаундер сможет реализовать ее по-настоящему классно.

Шикарная ситуация, когда фаундер уже понимает, какой экспертизы не хватает в компании, и приходит к ментору с конкретным запросом. Такое бывает часто, но, к сожалению, далеко не всегда.

Если бы фаундер знал все, что касается бизнеса, он сам бы видел проблемы. Но он не видит. Когда он приходит к человеку с большим опытом, он чаще всего даже не понимает, что у него есть какие-то проблемы. Даже если ментор ему это объясняет и подсказывает, то, согласно эффекту Даннинга-Крюгера, фаундер часто не понимает ценности того, что ему говорят.

👉 Вот примеры проблем, которые чрезвычайно сложно объяснить фаундеру, если он их не замечает:

→ На предпосевном и посевном раундах фаундер игнорирует продажи, потому что увлечен разработкой продукта.
→ На раунде, А у стартапа нет HR-дирекции. Сплошь и рядом фаундер пытается решить задачи рекрутинга, онбординга и даже talent-менеджмента самостоятельно.
→ Компания не работает системно с анализом активности клиентов, или даже так: есть хорошие продажи, но совсем нет customer success management.

Эти ошибки фатальны для стартапа. Но как ментору донести если не решение, то хотя бы саму проблему до фаундера? Как говорится, «танго танцуют вдвоем». Многое зависит от опыта и софт-скилов ментора, но не меньше зависит от фаундера.

Умение работать с ментором — это большое преимущество фаундера и важная составляющая часть успеха. Практически все крупные современные компании отличаются тем, что они всегда умели работать с менторами.