Про токсичную культуру, делегирование и мотивацию

Делегирование и мотивация — две основы управления людьми в менеджменте. Если они не работают, у компании нет будущего, а чаще всего нет и настоящего.

Это значит, что через год вы, скорее всего, будете искать новую работу или создавать новый бизнес.

А ведь бывает, что делегирование и мотивация не могут работать в принципе. Больше того, они мутируют: делегирование — в принуждение, а мотивация — в разочарование. Это ужасный вариант для любого основателя. И причина описывается одной фразой:

В корпоративной культуре разрушено доверие.

➖ Объективация сотрудников. Человека рассматривают как функцию, «единицу ресурса», в ходу термин «эффективность головы».

➖ Нет искреннего диалога. Коммуникация формальная, фидбэк отсутствует. Разговоры только про KPI и проценты исполнения. Много бюрократии и отчётности.

➖ Задачи «спускаются сверху» без обсуждения. Сотрудник не может сказать «не понимаю» и выразить точку зрения, но ответственность остаётся на нём.

➖ Манипулятивное управление через страх, вину или контроль. Постоянное давление, обещания наказания, обесценивание достижений.

➖ Иллюзия автономии без поддержки. Сотруднику поручают «инициативу», но не дают времени, ресурсов, помощи. Типичная формулировка: «Это твоя работа, сам разберись».

➖ Нечестность в коммуникациях, двойные стандарты. Руководитель говорит одно, делает другое. Требует «принять решение», но потом всё отменяет или передает задачу другому.

Жаль, если вы что-то узнали из этого списка.

Когда это проблема основателя, то сделать ничего нельзя. Это тяжёлый случай. Я уже писал, что основатель формирует эгрегор компании.

• Если вы в найме, то уходите.
• Если вы основатель — идите к психологу или хорошему коучу (ментор здесь не поможет). Изменитесь сами, изменится и ситуация.

Если это проблема команды, то это лечится:

• В первую очередь нужно искать перекосы в оргструктуре и точки токсичности.
• Почти всегда приходится кого-то увольнять и корректировать структуру управления.
• Нужно определиться с целями компании и синхронизировать команду по этим целям.

И потом уже налаживать делегирование и мотивацию.

Конечно, нет единого рецепта. Все компании и случаи разные. Это объемная и непростая работа, но если есть воля основателя, то реальная.

Если в компании токсичная культура, если в команде отсутствует доверие, делегирование не может работать в принципе. Впрочем, как и мотивация.
Причины могут быть разные, но результат один — у такого бизнеса нет будущего.