Я в отпуске, а команда работает без меня

Почему это не у всех получается?
Спрошу по-другому: почему ваши люди не могут работать без вас?

Ответов несколько:

• не знают своих задач,
• не умеют принимать решения,
• боятся принимать решения.

Конечно, всё это связано с делегированием. И кстати, первая проблема встречается нечасто. Ну серьёзно, если в компании нет планирования, то дело точно не в отпуске✈
Конечно, в большинстве компаний, с которыми я работаю, есть и планирование, и распределение задач. Не всегда идеально, но всё-таки.

А вот второе и третье — это классика. Не умеют или бояться принимать решения. Причин много:

• низкая квалификация сотрудников,
• шеф-микроменеджер,
• задачи меняются каждую неделю.

На эти темы пишут книги, проводят тренинги, тимбилдинги и мастермайнды.

Но есть одна причина, которая вообще не на слуху. А если её решить, то заодно можно решить и остальные. Вот она: у сотрудников нет объективной оценки, хорошо они работают или нет.

Вот пример. Если у вас нет план-факт анализа KPI, то сотрудник за оценкой идёт к вам. Заглядывает в глаза и пытается понять, довольны вы или нет. Хуже того — он ходит к вам за советом по каждому своему решению. Он съедает кучу вашего времени. А когда вы уезжаете, то он просто теряет способ принятия решения. Пока вы не вернётесь из отпуска.

👍 Правильный вариант — когда есть и план, то есть список задач и сроки, и объективная система оценки выполнения плана. Слово «объективная» означает, что оценка не зависит от вашего личного мнения. Ваша задача — настроить такую систему. И никогда не ломать её, не оспаривать, не ставить свое мнение выше.

Тогда вы получите самостоятельного, инициативного сотрудника, который будет эффективно работать, пока вы в отпуске. Конечно, до тех пор, пока есть цели и задачи, которые вы ему поставили.

Я много работаю с бизнесами на 50−200 человек и выручкой 1−5 миллиардов рублей. Поэтому мои предпочтения:

1. Для повторяемых процессов — KPI и план-факт анализ. Прозрачно, понятно, результативно.
2. Для проектных задач рекомендую свою систему ПКС (план ключевых событий).

Эти два подхода целиком закрывают все потребности в объективной оценке результатов.

Кстати, бонус. Когда появляется объективность в оценке результатов, сокращается и количество совещаний. Потому что совещания часто собирают тогда, когда боятся принимать решения.