Как сделать ТОПа самостоятельным

Что делать, если люди боятся принимать решения?

Целыми днями сидят на совещаниях, согласуют каждый документ. По каждому поводу бегают к вам в кабинет, всё тянут вас в операционку, пытаются согласовать какие-то детали…

А ещё заглядывают в глазки и пытаются понять, шеф доволен или нет.

Причина — неуверенность в оценке своей работы. Как это поправить?

Я делал в моих компаниях объективную, оцифрованную оценку работы каждого ТОПа:
— ежемесячный план-факт, причём отчётность была полностью оцифрована,
— и раз в месяц каждый получал оценку исполнения KPI.

Важно: это должно быть одно число, например «KPI выполнены на 107%». Даже если у человека несколько KPI, нужно считать одну — средневзвешенную оценку.

Причина: если у человека несколько KPI и он видит несколько оценок, не всегда понятно, хороший или плохой результат. Поэтому я ставил вес каждому KPI и считал средневзвешенный результат.
Формула простая, позвольте мне здесь её не писать, просто погуглите.

Автоматизация очень важна. Сотрудник должен быть уверен, что никто не влияет на оценку его работы. 🫥

Вот идеальный диалог, который показывает, что человек начинает самостоятельно принимать решения:
— Вы говорите: «Вася, ты плохо работал»
— Он отвечает: «У меня KPI выполнены на 107%, какие ко мне вопросы?»

Люди становятся независимыми. У них появляется объективная уверенность в своих силах. Или в своих ошибках.

→ Я каждый месяц делал сравнение работы ТОПов. Это просто список, кто как выполнил KPI. Очень круто работает на мотивацию, никто не хочет быть в конце списка.
→ Процент выполнения KPI был основой для премирования. Умножаешь его на базовую премию и получаешь размер выплаты.

И наконец: чем лучше работала эта система, тем больше у меня было свободного времени.