Как правильно формулировать задачи для подчиненных
Эффективность работы СЕО, в конце концов, зависит от того, как команда выполняет ее задания. Сколько ни занимайся стратегией, нетворком, фандрайзом, убеждением или даже ублажением акционеров, в конце концов вы упираетесь в команду. В то, как каждый исполнитель решает поставленные задачи. Давайте разобьем этот процесс на четыре этапа:
1. Вы формулируете задачу;
2. Он понимает задачу;
3. Он решает задачу;
4. Вы контролируете исполнение.
Пункт 3 зависит от квалификации и лояльности сотрудника, я уже писал об этом. По моему опыту, половина обломов случается на этапах 1, 2 и 4 — это проблемы коммуникации. Конечно, тут есть масса причин: от уровня ваших софт-скилов до культурологических различий.
Но сегодня я расскажу про один лайфхак, который в разы увеличивает эффективность планирования и контроля
1. Вы формулируете задачу;
2. Он понимает задачу;
3. Он решает задачу;
4. Вы контролируете исполнение.
Пункт 3 зависит от квалификации и лояльности сотрудника, я уже писал об этом. По моему опыту, половина обломов случается на этапах 1, 2 и 4 — это проблемы коммуникации. Конечно, тут есть масса причин: от уровня ваших софт-скилов до культурологических различий.
Но сегодня я расскажу про один лайфхак, который в разы увеличивает эффективность планирования и контроля
Все задачи нужно формулировать в завершенном времени
Пример
У вас есть проект «Открытие нового магазина», и он разбит на стадии по месяцам. На май у вас стоит задача выбора помещения, поэтому в плане вы так и пишете: «Выбор помещения, ответственный — Петров».
Я предлагаю сформулировать задачу так: «Новое помещение выбрано». В завершенном времени. Вы скажете, что это казуистика, и что Петров прекрасно понимал, что имеется в виду. Да, конечно. Однако, когда я стал формулировать задачи по-новому, каким-то загадочным образом исполняемость их резко выросла.
Потому что тут два плюса:
Написав «помещение выбрано», вы задумаетесь: а хватит ли ему месяца? Может быть, нужно добавить подзадачу на апрель типа «Задание риэлтору выдано»? А может, и на май переформулировать лучше так: «Договор на новое помещение заключен»?
→ Формулируя задачи в законченном времени, вы существенно улучшаете коммуникацию и снижаете вероятность конфликта при контроле исполнения.
Вот, кстати, простое упражнение. Возьмите любой из своих планов развития. Посмотрите, как у вас сформулированы его майлстоуны, то есть ключевые события, по которым план должен исполняться. Переформулируйте каждое событие в завершенном времени. Скорее всего, вы сразу увидите ошибки, недоработки, и тогда уж точно сможете лучше расставить задачи для подчиненных. В конце каждого этапа будет проще сказать, работа сделана или нет.
❗️ С позиции ментора. У меня есть в заначке и более продвинутая технология планирования, куда уже встроены и мотивация, и контроль. Она называется ПКС, или «План Ключевых Событий» — я придумал и успешно внедрил ее в нескольких бизнесах. Но это большая тема, и о ней я расскажу, скорее всего, в отдельной статье.
Я предлагаю сформулировать задачу так: «Новое помещение выбрано». В завершенном времени. Вы скажете, что это казуистика, и что Петров прекрасно понимал, что имеется в виду. Да, конечно. Однако, когда я стал формулировать задачи по-новому, каким-то загадочным образом исполняемость их резко выросла.
Потому что тут два плюса:
- Во-первых, это дисциплинирует Петрова: он не начнет процесс за неделю до срока.
- Во-вторых, эта формула дисциплинирует вас.
Написав «помещение выбрано», вы задумаетесь: а хватит ли ему месяца? Может быть, нужно добавить подзадачу на апрель типа «Задание риэлтору выдано»? А может, и на май переформулировать лучше так: «Договор на новое помещение заключен»?
→ Формулируя задачи в законченном времени, вы существенно улучшаете коммуникацию и снижаете вероятность конфликта при контроле исполнения.
Вот, кстати, простое упражнение. Возьмите любой из своих планов развития. Посмотрите, как у вас сформулированы его майлстоуны, то есть ключевые события, по которым план должен исполняться. Переформулируйте каждое событие в завершенном времени. Скорее всего, вы сразу увидите ошибки, недоработки, и тогда уж точно сможете лучше расставить задачи для подчиненных. В конце каждого этапа будет проще сказать, работа сделана или нет.
❗️ С позиции ментора. У меня есть в заначке и более продвинутая технология планирования, куда уже встроены и мотивация, и контроль. Она называется ПКС, или «План Ключевых Событий» — я придумал и успешно внедрил ее в нескольких бизнесах. Но это большая тема, и о ней я расскажу, скорее всего, в отдельной статье.
Поговорим о вашем бизнесе и разберёмся, нужен ли вам ментор вообще и моя помощь в частности
ЗАПИШИТЕСЬ НА ДИАГНОСТИЧЕСКУЮ СЕССИЮ
НУЖНА ПОМОЩЬ МЕНТОРА?
