Как увеличить эффективность совещаний
Во многих компаниях на совещаниях сотрудники бюрократизируют свою речь. Говорят не как в жизни, а «солидно». Для чего обычно используют пассивные залоги и безличные предложения. А ведь это реальный вред для бизнеса. Давайте разберёмся.
1. Пассивные залоги
Вот типичные фразы:
Знакомо? Заметьте — люди стараются не называть имён. Типа если назовёшь имя или даже подразделение, то как бы не комильфо.
Я людей заставлял говорить нормально. Посмотрите, насколько проще и понятней звучит:
- Товар был отправлен по графику.
- Договор на аренду в моменте не подписан.
- Клиенту послано коммерческое предложение.
- План недели не выполнен.
Знакомо? Заметьте — люди стараются не называть имён. Типа если назовёшь имя или даже подразделение, то как бы не комильфо.
Я людей заставлял говорить нормально. Посмотрите, насколько проще и понятней звучит:
- Катя отправила товар по графику.
- Владелец помещения ещё не подписал договор.
- Василий послал клиенту коммерческое предложение.
- Отдел продаж не выполнил план.
“
Такое впечатление, что туман рассеялся. Смысл точно становится понятней, а иногда даже немного меняется.
2. Безличные предложения
Например, кто-то по ходу планёрки говорит:
→ Нужно подготовить письмо
или
→ Хорошо бы разобраться с причиной нехватки лидов.
И вроде как человек что-то предложил, а идея повисла в воздухе. Потому что не ясно, кто именно будет готовить письмо или разбираться с причиной. Если это так и попадёт в протокол, то ничего не случится.
Заставьте людей говорить так:
→ Финансовая служба должна подготовить письмо.
→ Пусть Чебурашкин разберётся с нехваткой лидов.
→ Нужно подготовить письмо
или
→ Хорошо бы разобраться с причиной нехватки лидов.
И вроде как человек что-то предложил, а идея повисла в воздухе. Потому что не ясно, кто именно будет готовить письмо или разбираться с причиной. Если это так и попадёт в протокол, то ничего не случится.
Заставьте людей говорить так:
→ Финансовая служба должна подготовить письмо.
→ Пусть Чебурашкин разберётся с нехваткой лидов.
Почему люди не хотят называть имена?
Причин две:
И ещё одна, неприятная штука, обратите внимание: так проявляется в вашей команде размытие ответственности и невовлечённость.
- Субъективная: безграмотность. Они думают, что такая речь звучит солидней.
- Объективная: наши социальные нормы запрещают стукачество. Людям кажется, что некрасиво называть кого-то, даже если всем всё очевидно.
И ещё одна, неприятная штука, обратите внимание: так проявляется в вашей команде размытие ответственности и невовлечённость.
Как я с этим боролся?
Очень просто. Как только кто-то произносил фразу типа «Товар не был отправлен», я говорил: «Стоп! Скажи, кто кому не отправил товар? Просто произнеси это вслух»
То есть, совершенно не стесняясь, заставлял людей произнести фразу правильно.
То есть, совершенно не стесняясь, заставлял людей произнести фразу правильно.
“
Кстати, забавно, не каждый мог сразу это сделать. Но, если ввести правило и жёстко мониторить ситуацию, буквально за пару недель люди привыкают.
Итак, лайфхак
Введите правило: на совещаниях запрещено использовать пассивные залоги и безличные предложения.
Попробуйте и будете удивлены, насколько изменится атмосфера совещаний. Как будто дышать легче станет. И время обсуждений резко сократится.
Если будете последовательны, очень быстро получите пользу и удовольствие. 🔥
Попробуйте и будете удивлены, насколько изменится атмосфера совещаний. Как будто дышать легче станет. И время обсуждений резко сократится.
Если будете последовательны, очень быстро получите пользу и удовольствие. 🔥
Поговорим о вашем бизнесе и разберёмся, нужен ли вам ментор вообще и моя помощь в частности
ЗАПИШИТЕСЬ НА ДИАГНОСТИЧЕСКУЮ СЕССИЮ
НУЖНА ПОМОЩЬ МЕНТОРА?
