Если ТОП знает больше CEO, как им управлять?

Итак, вы CEO среднего или крупного бизнеса, и у вас появился ТОП по направлению, в котором вы не очень разбираетесь. Например, акционеры затеяли франшизу и предоставили вам зама, или жизнь заставила вас идти на маркетплейсы, и пришел отличный специалист с рынка. Ваш новый зам знает свою тему досконально, а вы — разве что в общих чертах. Как его контролировать и управлять?

Используйте знания нового ТОПа. Попросите его описать свои цели и задачи. Пусть предложит форму отчетности, из которой будут видны его достижения. Я предпочитаю еженедельную отчетность, чтобы разбирать план-факт на оперативках.
Если в отчетах или описании задач вам что-то непонятно, просто попросите разъяснить.

Я никогда не стеснялся признаться, что чего-то не понимаю. Признавать свои слабости — это признак силы.

Первая задача нового ТОПа — построить интерфейс общения с вами. Если он не умеет этого делать, просто гоните его в шею.

Изменения у нового ТОПа должны начаться не через год, а уже через месяц-два. Да, большие результаты могут быть через год, но изменения должны быть видны в отчетах уже в первые месяцы.
Поэтому один из важнейших вопросов к новому ТОПу: «Как я увижу в твоем отчете, что меняется и улучшается?»

Когда он объяснит вам свои цели и отчеты, вам станет гораздо понятнее, чему нужно учиться. И учиться вам все-таки придется.
У меня такое было, когда в 2003 году я пришел в телеком. Ничего не понимал в технологиях связи. Но познакомился с командой, обсудил цели, наладил отчетность и понял, что нужно знать. Потом прочитал три учебника по 600 страниц для университетов связи. А что делать?