Регулярный менеджмент против ценностей основателя
Один предприниматель сказал мне недавно, что не сможет построить регулярный менеджмент, потому что тот противоречит его ценностям.
И я с удивлением понял, что на рынке есть миф о некоем тайном знании, правила которого сформированы веками и высечены в камне. А это совсем не так.
И я с удивлением понял, что на рынке есть миф о некоем тайном знании, правила которого сформированы веками и высечены в камне. А это совсем не так.
“
Начнём с того, что «регулярный менеджмент» – это чисто российское изобретение. На Западе нет такого понятия. Термин и теория появились у нас в 90-х, когда никто не знал, как правильно строить бизнес. Подробности – в конце статьи.
Это не фиксированный набор правил, а рекомендации, как сделать ваш бизнес а) предсказуемым и б) масштабируемым.
Совершенно живой инструмент, который не может и не должен работать у всех одинаково
Совершенно живой инструмент, который не может и не должен работать у всех одинаково
Вот пять «китов», на которых стоит концепция:
- Планирование и регламенты.
- Объективность показателей.
- Регулярная план-факт отчётность.
- Регулярные циклы встреч и обсуждения отчётов.
- Делегирование и регулярность контроля.
По большому счёту вам, как CEO, рекомендуют сделать следующее:
- поставить цели, разбить их на проекты и определить KPI;
- оцифровать отчётность по исполнению KPI и планов;
- делегировать исполнителям задачи, дать им ресурсы и KPI как критерии успеха;
- регулярно обсуждать отчётность с командой.
А конкретную реализацию вы формируете под себя, с учётом своих ценностей и традиций
- Кто-то хочет, чтобы сотрудники ходили строем по регламентам и отчитывались за каждый чих. Пожалуйста.
- Кто-то даёт команде свободу и контролирует только верхний уровень. Без проблем.
Всё это вписывается в концепцию. Реализуйте её так, как вам удобно. Главное здесь — регулярность контроля и обратной связи. Вот без этого система рассыпется в любом случае.
Мой собственный опыт:
- обязательная декомпозиция планов на KPI и ключевые события;
- строгая оцифровка всех показателей;
- оценка работы исполнителей только по KPI, независимо от моего личного мнения;
- обсуждение этих показателей каждую неделю на планёрках и 1−1.
Регламенты — только на некоторых участках. Но если они есть, то обязательно отчётность по исполнению регламентов.
Самая большая проблема — сделать систему KPI так, чтобы люди, выполняя свои личные KPI, работали на общую цель компании. И чтобы не было манипуляций. Это реально трудно, и я разработку системы KPI всегда курировал лично.
А теперь немного истории - Как появился регулярный менеджмент
В западной культуре вообще нет такого термина. Там менеджмент развивался 200 лет от цехов к заводам, от заводов к корпорациям. Поэтому «регулярность» вшита в бизнес-культуру. Сегодня это микс из:
→ Научного менеджмента Фредерика Тейлора;
→ Административной школы Анри Файоля;
→ Управления по целям Питера Друкера и пр.
А вот у нас этой плавности развития бизнеса не было. В 90-х мы прыгнули из красных директоров в «дикий капитализм», где всё держалось на харизме и связях. Поэтому и родилась теория, которая говорила: «Харизма — это круто, но регулярный успех гораздо надежней».
Она появилась как антидот от «героического менеджмента», когда компания выживает благодаря самоотверженности сотрудников и ручному управлению. Для превращения бизнеса в предсказуемый механизм, где результат зависит от качества процессов.
Пик её популярности пришёлся на 2005−2012 годы, когда конкурировать «на кураже» стало невозможно, и всем потребовалась операционная эффективность. Появилась масса популяризаторов, и «регулярный менеджмент» приобрёл статус тайного знания.
Так и сейчас: многие смысла не понимают, но название очень нравится.
→ Научного менеджмента Фредерика Тейлора;
→ Административной школы Анри Файоля;
→ Управления по целям Питера Друкера и пр.
А вот у нас этой плавности развития бизнеса не было. В 90-х мы прыгнули из красных директоров в «дикий капитализм», где всё держалось на харизме и связях. Поэтому и родилась теория, которая говорила: «Харизма — это круто, но регулярный успех гораздо надежней».
Она появилась как антидот от «героического менеджмента», когда компания выживает благодаря самоотверженности сотрудников и ручному управлению. Для превращения бизнеса в предсказуемый механизм, где результат зависит от качества процессов.
Пик её популярности пришёлся на 2005−2012 годы, когда конкурировать «на кураже» стало невозможно, и всем потребовалась операционная эффективность. Появилась масса популяризаторов, и «регулярный менеджмент» приобрёл статус тайного знания.
Так и сейчас: многие смысла не понимают, но название очень нравится.
Резюме
Регулярный менеджмент – это гибкий набор рекомендаций и правил. Положите их на свои принципы и вы получите прекрасный механизм управления и масштабирования.
Ну если никакие принципы вам не подходят, тогда либо стройте бирюзовую компанию, либо просто надейтесь на авось.
Тоже себе способ. Кстати, наш, родной, как и регулярный менеджмент 🙂
Ну если никакие принципы вам не подходят, тогда либо стройте бирюзовую компанию, либо просто надейтесь на авось.
Тоже себе способ. Кстати, наш, родной, как и регулярный менеджмент 🙂
Поговорим о вашем бизнесе и разберёмся, нужен ли вам ментор вообще и моя помощь в частности
ЗАПИШИТЕСЬ НА ДИАГНОСТИЧЕСКУЮ СЕССИЮ
НУЖНА ПОМОЩЬ МЕНТОРА?
