Что сначала — учёт или отчётность?
Я много работаю с компаниями с оборотом 1−10 млрд рублей. И, как правило, с амбициями быстрого роста ✌
Все они что-то автоматизируют: внедряют ERP, CRM, BI и прочие цифровые радости.
Точнее, пытаются внедрить. Если это первая попытка, то до конца она доходит редко. И вообще никогда не приносит облегчения сотрудникам. А совсем наоборот: всех только выбешивает новая обязанность заполнять формочки. Ну и, конечно, народ начинает халтурить.
👀 Я видел десятки таких случаев, и проблема всегда одна: эти системы внедряют ради учёта, а не ради отчётности.
Вот как обычно внедряют ERP:
🤝 давайте поставим систему, которая автоматизирует наши процессы, она всё будет учитывать, а потом мы сможем получить любые отчёты.
И это главная ошибка. Потому что всё должно быть наоборот:
Все они что-то автоматизируют: внедряют ERP, CRM, BI и прочие цифровые радости.
Точнее, пытаются внедрить. Если это первая попытка, то до конца она доходит редко. И вообще никогда не приносит облегчения сотрудникам. А совсем наоборот: всех только выбешивает новая обязанность заполнять формочки. Ну и, конечно, народ начинает халтурить.
👀 Я видел десятки таких случаев, и проблема всегда одна: эти системы внедряют ради учёта, а не ради отчётности.
Вот как обычно внедряют ERP:
🤝 давайте поставим систему, которая автоматизирует наши процессы, она всё будет учитывать, а потом мы сможем получить любые отчёты.
И это главная ошибка. Потому что всё должно быть наоборот:
“
Любая система учёта внедряется, исходя из той системы отчётности, которую нужно создать
То есть сначала придумываем отчётность, потом внедряем учёт❗
По-другому не работает.
В конце концов, все же знают, что, если сначала создавать продукт, а потом искать на него спрос, то провал обеспечен. Что нужно наоборот: сначала найти потребность, потом делать продукт. Так вот, здесь то же самое: сначала опишите отчёты, которые вам нужны, а потом создавайте учёт.
Очень забавно, что инициатором внедрения обычно становится… финслужба 💰 Забавно, потому что её потребности — не главные. Основные пользователи отчётности — руководство и операционный менеджмент. А хорошо бы ещё и линейный персонал, потому что именно ему придётся вносить данные в новую систему. Вы даже не представляете, как они будут это динамить, если для них не будет пользы
По-другому не работает.
В конце концов, все же знают, что, если сначала создавать продукт, а потом искать на него спрос, то провал обеспечен. Что нужно наоборот: сначала найти потребность, потом делать продукт. Так вот, здесь то же самое: сначала опишите отчёты, которые вам нужны, а потом создавайте учёт.
Очень забавно, что инициатором внедрения обычно становится… финслужба 💰 Забавно, потому что её потребности — не главные. Основные пользователи отчётности — руководство и операционный менеджмент. А хорошо бы ещё и линейный персонал, потому что именно ему придётся вносить данные в новую систему. Вы даже не представляете, как они будут это динамить, если для них не будет пользы
Поэтому идеальная картина такая
- Определите, кто будет пользоваться отчётами. Не только финансисты, но и операционные руководители, отдел продаж, маркетинг, производство — все, кто связан с этими данными.
- Нарисуйте формы отчётности. Будьте готовы, что многие не смогут сразу сказать, какие данные им нужны. Ваша задача — составить формы отчётности на будущее, которые улучшат ваши процессы.
- Параллельно запустите обучение. Люди не понимают, как будут использовать отчёты? Значит, их нужно заранее научить.
- Теперь у вас есть основа технического задания. Ваше Т З — это формы отчётов, которые внедряемая система должна создавать. Более того, это простейший KPI для нанятых вами внедренцев: они должны на выходе делать эти отчёты.
Мой опыт
Я всегда придумывал формы отчётов сам. Даже на своих больших должностях — только сам. И даже будущие отчёты для своих замов я контролировал. Потому что эти формы — основа будущих процессов.
“
Мы же с вами помним, что главное задача руководителя — построить процессы? То есть регламенты и отчётность. Вот это оно и есть: вы готовите отчётность для будущих процессов.
Мораль сей басни такова: не нужно пытаться «внедрять ERP». А нужно:
И уже для этого внедрять какую-нибудь полезную систему. Типа ERP или CRM ☺️
- продумать процессы, которые вам нужны в будущем,
- нарисовать для них формы отчётности,
- заказать автоматизацию этих отчётов.
И уже для этого внедрять какую-нибудь полезную систему. Типа ERP или CRM ☺️
Поговорим о вашем бизнесе и разберёмся, нужен ли вам ментор вообще и моя помощь в частности
ЗАПИШИТЕСЬ НА ДИАГНОСТИЧЕСКУЮ СЕССИЮ
НУЖНА ПОМОЩЬ МЕНТОРА?
