Я делю развитие компании на три этапа или уровня. Они зависят от того, как сотрудники относятся к компании — от корпоративных ценностей.
Эти уровни определяют границы роста компании. На втором уровне компания стабильна, на третьем — может круто расти. Хотя случается это нечасто.
1 Уровень: «Сотрудники гордятся тусовкой».
У нас классный офис, клёвая команда, у нас суперфаундеры, крутые инвесторы, а ещё кофе, печеньки, бильярд и пиво по пятницам. В общем, «У нас суперкрутая туса!».
На этом уровне компания наконец-то родилась. Но не все доходят и сюда.
2 Уровень: «Сотрудники гордятся продуктом».
Это когда сотрудники компании рассказывают друзьям, какой классный у них продукт, что он второй по рейтингу в стране, что у него уникальные фичи и т. п. На этом этапе продукт становится важной ценностью и предметом гордости каждого.
Это уже про смысл. Люди начинают чувствовать ценность своего труда. Они вкладываются в качество, болеют за функциональность, радуются откликам пользователей.
На этом уровне у компании есть шанс долго и прочно держать свою нишу.
3 Уровень: «Сотрудники гордятся успехом на рынке».
А вот теперь начинается магия.
Сотрудники уже не просто делают крутой продукт. Они гордятся тем, что компания побеждает. Что её узнают, что она входит в топ-3 в своей нише, что клиентов — тысячи, а статьи — в «Форбсе».
Успех на рынке становится самоценностью каждого и предметом гордости. Как правило, успех — это какие-то метрики, и чаще всего не финансовые. Например, количество клиентов или доля рынка.
→ Только на третьем уровне сотрудники двигают эгрегор компании к лидерству и она начинает доминировать на рынке. Все гордятся метриками успеха и понимают их. Теперь ценности компании форсируют продажи, удерживают клиентов.
У такой компании есть все шансы стать великой.
Важно!
Не путайте это всё с лояльностью. Уже на первом уровне сотрудники лояльны, и у вас может быть отличный eNPS. Но если они лояльны к тусовке или даже продукту, то двигаете компанию вперёд только вы — основатели.
Как работать с этими смыслами? Как перевести компанию на второй и третий уровень?
Это вполне понятная задача. Только она требует аккуратности и терпения.
Если вы основатель или СЕО, задавайте вопросы, постараюсь ответить.